GTbets – Glücksspiel für die Masse
Wenn man von Online-Casinos spricht, denkt man oft an glamouröse Atmosphären, Live-Roulette und Jackpot-Spielen im Umriss der Mega-Anbieter wie NetEnt oder Playtech. Doch gibt es auch Online Casinos, die nicht in dieser Liga spielen, aber trotzdem ein großes Publikum ansprechen, indem sie ihre Angebote auf breite Schalen richten und dabei einen Vorteil herauskitzeln: GTbet ist eines von ihnen.
Die Marke
GTbet wurde im Jahr 2012 gegründet. Die Muttergesellschaft hinter der Website basiert in Curaçao und die Registrierung dort weckt Verdacht auf, denn Curaçao https://gtbet.at/ ist bekannt für seine laxen Regulierungen gegenüber Online-Glücksspielanbietern. Es gibt zwar eine offizielle Lizenzenummer (N 209/2012/JAZ), aber diese sagt nur wenig über den tatsächlichen Standort aus.
Die Website selbst wirkt modern und angenehm zu browsen, mit einem einfachen Layout, der sich leicht bedienen lässt und so viele Seiten wie möglich auf eine Seite kramt. Hier muss man sich nicht lange umschauen lassen, denn die Navigationsleiste reicht vom Anfang bis zum Ende und bietet alle nötigen Kategorien.
Anmeldung
Bevor man starten kann, ist natürlich erst einmal eine Registrierung erforderlich – ein Prozess, der so schnell wie möglich erledigt werden muss. Bei GTbet lässt sich dies leider nur mit dem üblichen Weg vollenden: Die Eingabe von Personendaten und das Freischalten eines Accounts.
Dabei stößt man jedoch auf mehrere Unklarheiten. Es ist nicht klar, welcher Datenschutzmaßstab für alle Daten gilt. Die Informationen zum Thema sind sehr vage formuliert – in keiner Richtung wird etwas zu den Gründen abgeklärt oder wie diese zur weiteren Verwendung verwendet werden.
Beim ersten Login müssen sich die Spieler nochmal bestätigen lassen. Sie erhalten dann einen 10-EUR-Bonus für die Eröffnung des Kontos, der zum Ausprobieren genutzt werden kann – das ist in jedem Fall ein netter Anfang.
Account und Bestellungen
Im Kundenkonto können mehrere Daten eingesehen oder bearbeitet werden: Die persönlichen Informationen sind direkt abrufbar. Daneben findet man auch alle Kontobewegungen, die über eine einfache Suchfunktion gesucht werden können.
Die Aktionen lassen sich in den verschiedenen Kategorien (Spielen, Bonus und Zahlungsmethoden) aufrufen. Hier gibt es keine großen Besonderheiten – alles ist sehr einfach ausfallend. Die Auswahl an Zahlungen kann man jedoch nicht als groß bezeichnen: GTbet verweist auf Visa oder Mastercard.
Bonusbetrag und Gewinnbedingungen
Beim ersten Login erhält der Spieler einen 10-EUR-Bonus, der mit einem Einzahlungsbetrag zu je 100 % begleitet wird. Der maximale Betrag kann hierbei pro Aktion nicht höher als EUR 2 betragen.
Während man sich also frei auf dem Spiel umsehengehen könnte und so schnell wie möglich seinen Gewinn ausbezahlen möchte, werden die Bonusbedingungen bei GTbet mitunter strenger interpretiert. Hier darf es nämlich nur einmal pro Tag eine Einzahlung geben (also auch keine mehrere), was in der Praxis problematisch erscheint.
Spielautomaten und Live Casino
GTbets umfasst ein breites Spektrum an verschiedenen Online Spielarten: Blackjack, Roulette und Poker können also mit einer Kombination aus Jackpot-Spielen sowie Slot-Maschinen bestückt werden. Der Großteil der beliebten Online Slots ist dabei auf jeden Fall verfügbar – von NetEnt über Microgaming bis zu EGT.
Die Auswahl an Live-Casinospielautomaten und weiteren klassischen Casino-Spielen lässt sich in verschiedene Kategorien wie Tischspiele, Karten oder Roulettes aufteilen. Hier gibt es für die meisten bekannten Spielvarianten eine Auswahl aus mehreren Variationen der Automatenspiele.
Softwarehersteller
Neben Microgaming und NetEnt sind auch EGT Multimedia mit ihren Slot-Maschinen vertreten. Diese stellen sicher, dass fast alle beliebten Titel auf dem Markt für einen kurzen Moment zur Verfügung stehen, so dass ein breites Spielspektrum abgedeckt ist.
Mobilfunk
Für die Nutzer der mobilen Apps, kann man mit verschiedenen Betriebssystemen wie Apple oder Android problemlos spielen. Die Auswahl an Online-Spielen für Mobilgeräte beschränkt sich leider nicht auf alle der oben genannten Spielemacher – da sind aber wiederum alle relevanten Spiele (Spielautomaten und Tischspiele) eingeplant.
Zahlungsmethoden
Wenn es um das Thema Zahlungen geht, kann man bei GTbet mit Visa oder Mastercard spielen. Die Transaktionseinstellungen können in dem Bereich “Meine Aktionen” im Kundenkonto überprüft werden und diese liegen zumindest beim ersten Login klar auf der Hand.
Sicherheit
Die für den Online-Glücksspielmarkt üblichen Anbieter, wie NetEnt oder Microgaming, sehen sich mit einer Vielzahl an Bedrohungen konfrontiert. Die Verschlüsselung des Angebots bei GTbet funktioniert zwar mit dem Standard der Branche (SSL-128bit), aber keine Informationen werden im Kundenkonto über den Standort und die Nutzung veröffentlicht.
Kundenservice
Hier kann man sich nicht wirklich gut einhaken lassen, denn beim Anrufen eines Supportmitarbeiters spricht man nur Englisch. Für neue Nutzer könnte also eine Barriere aufgrund der Sprache entstehen.
Die Verwendete Antwortmethoden für Fragen von Seiten des Kunden werden durch die folgenden Schritte angezeigt: E-Mail-Support oder Live-Chat-Funktion im Konto – wenn es also um die richtige Beantwortung seiner Anfragen geht, muss man sich immer auf die Website konzentrieren.
Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzbarkeit des Angebots kann sicherlich als gut eingeschätzt werden. Die Navigation und der Layout sind einfach zu verstehen. Es ist jedoch nicht das Problem mit einer sehr breiten Palette an Spielen, dass es sich bei den angebotenen Spieltypen so einzigartig darstellt.
Erfahrung
Nicht immer liefert die Website eine schnelle Erfahrung – manchmal muss man sich im Konto umschauen und dann weitergehen, was aber nur Zeit verbraucht. Es gibt ebenfalls keine App zur Auswahl, sondern nur über den Browser zugänglich ist.
Im Vergleich zum Konkurrenzfeld ist GTbet ein relativ unabhängiger Spieler auf dem Markt – es wird hier eine Vielzahl der Spielesorte mit ihren unterschiedlichen Werten zusammengebracht und dabei eine breite Palette an Angeboten. Der Grund dafür könnte darin liegen, dass viele kleinere Casino Anbieter nicht so gut organisiert sind und daher in ihrem Umgang einen Vorteil suchen.
Doch im Ergebnis bleibt man dennoch skeptisch gegenüber der Marke GTbets: Sicherheitsmaßnahmen und Kundenbedürfnisse werden zwar immer wieder in die Diskussion gezogen, aber es ist hier aufgrund des Mangel an klaren Aussagen eine gute Frage.